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平台總保障金額
HK$400萬
港紙
每位玩家上限
HK$40萬
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由國際知名賭場評測平台 Good.Casino 獨立監管

索賠流程

1
確認問題並搜集證據

保存所有相關截圖：交易記錄、客服對話、賬戶頁面、出錯訊息等。

2
先聯絡平台客服

先嘗試喺 XYES 客服解決，保留所有溝通記錄作為證據。

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3
向 Good.Casino 提交索賠

如平台未能解決，向第三方監管機構提交正式投訴。

上傳證據截圖
填寫索賠表格（用戶名、金額、描述）
提交 Good.Casino 審核
4
等待審核

Good.Casino 會喺24至72小時內調查及裁決。

5
收取賠償

獲批後直接從保障基金收取賠償（每位玩家上限 HK$40萬）

保障範圍（可索賠）

出款未到賬
賬戶封禁或扣款
系統故障損失
惡意拖延出款

不在保障範圍

套利 / 漏洞利用
多賬戶濫用
虛假身份 / 詐騙
違反平台規則
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可追溯記錄
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玩家優先
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