Retiros no pagados, cuentas cerradas y depósitos sin acreditar
Detalle por publicación y límites de la evidencia
En mayo de 2024, un jugador reclamó $40,000 (unos $24,000 de ganancias, según el resumen) tras un problema con un depósito; MexLucky bloqueó la cuenta alegando irregularidades del jugador. En diciembre de 2025, otro pidió un retiro de $722 que nunca se procesó: lo bloquearon en Telegram y borraron su cuenta. El casino no contestó en ninguno de los dos casos, que siguen sin resolver. Aparte, en junio y agosto de 2024 dos jugadores reportaron depósitos de $5,100 y $30 cobrados que no llegaron al saldo; Casino Guru los rechazó porque dejaron de responder.
Qué hacer en un caso parecido
Si un depósito no aparece, manda al chat el comprobante de SPEI u OXXO con fecha y referencia y no vuelvas a depositar hasta que se acredite. Si frenan tu retiro, pide por escrito la regla que aplican y captura saldo y solicitud antes de que cierren la cuenta.
- 1. Casino Guru: cuenta cerrada y retiro sin pagar (diciembre de 2025)Queja directa
Un retiro de $722 pedido el 2 de diciembre de 2025 no se procesó; el contacto por Telegram lo bloqueó y la cuenta fue eliminada. Sin respuesta del casino.
PúblicaÚltima revisión: 5 de noviembre de 2026
- 2. Casino Guru: cuenta bloqueada en México (mayo de 2024)Queja directa
Tras un problema con un depósito, el retiro se negó y la cuenta se bloqueó alegando irregularidades; el casino no respondió y Casino Guru señaló incoherencias en los datos del jugador.
PúblicaÚltima revisión: 5 de noviembre de 2026
- 3. Casino Guru: depósitos perdidos (junio de 2024)Queja directa
Depósitos por $5,100 descontados de la cuenta bancaria y no acreditados; cerrada el 7 de julio de 2024 porque el jugador dejó de responder.
PúblicaÚltima revisión: 5 de noviembre de 2026
- 4. Casino Guru: depósito retrasado y sin registrar (agosto de 2024)Queja directa
Un depósito de $30 no apareció en el saldo; cerrada el 15 de septiembre de 2024 por falta de respuesta del jugador.
PúblicaÚltima revisión: 5 de noviembre de 2026
