Retiro retenido con cuenta bloqueada y cambio de cuenta bancaria rechazado
Detalle por publicación y límites de la evidencia
En septiembre de 2024, un jugador de México que había depositado $300 y cumplido el rollover pidió retirar unos $20,000; el monto regresó a su saldo de juego y el acceso se bloqueó por un inicio de sesión anómalo, que soporte atribuyó a intentos con contraseña errónea. MexsWin no respondió a Casino Guru y la queja sigue sin resolver. En noviembre de 2025, otro jugador no pudo retirar unos $2,020 porque le rechazaban una y otra vez la actualización de sus datos bancarios; el casino le sugirió abrir otra cuenta y Casino Guru cerró el caso porque el jugador no confirmó si recibió el pago.
Qué hacer en un caso parecido
Da de alta desde el inicio la cuenta bancaria con la que vas a cobrar, porque cambiarla fue el obstáculo en uno de los casos. Si el monto de un retiro vuelve a tu saldo de juego, captúralo con fecha y hora antes de seguir jugando.
- 1. Casino Guru: retiro retenido y cuenta bloqueada (septiembre de 2024)Queja directa
Tras depositar $300 y cumplir el rollover, un retiro de unos $20,000 volvió al saldo de juego y la cuenta se bloqueó; el casino no respondió y la queja sigue sin resolver.
PúblicaÚltima revisión: 5 de noviembre de 2026
- 2. Casino Guru: retiro frenado por la cuenta bancaria (noviembre de 2025)Queja directa
Un retiro de unos $2,020 no salió porque se rechazaba el cambio de datos bancarios; se cerró porque el jugador dejó de responder, sin confirmar si cobró.
PúblicaÚltima revisión: 5 de noviembre de 2026
