Verificación repetida y giros sin acreditar
Detalle por publicación y límites de la evidencia
En mayo de 2025, una jugadora dijo que Strendus le pedía otra vez la verificación para cobrar $1,000 tras haber enviado sus documentos. En julio de 2026, otro jugador reportó que 100 giros de una promoción de aniversario no llegaron en 48 horas. Casino Guru cerró ambas porque los jugadores dejaron de responder.
Qué hacer en un caso parecido
Si Strendus te vuelve a pedir documentos, pide por escrito qué falta y en qué plazo lo revisan. Guarda capturas de tu saldo, de la promoción y del chat; si no se resuelve, presenta tu queja ante PROFECO contra New Ads.
- 1. Casino Guru: retiro retrasado por verificación (mayo de 2025)Queja directa
La jugadora reclamó $1,000 retenidos porque Strendus le volvió a pedir la verificación; el caso se cerró cuando dejó de responder.
PúblicaÚltima revisión: 2 de noviembre de 2026
- 2. Casino Guru: giros de una promoción sin acreditar (julio de 2026)Queja directa
Tras depositar $500 por una promoción de aniversario, el jugador recibió el bono pero no los 100 giros en 48 horas; el caso se cerró sin su respuesta.
PúblicaÚltima revisión: 2 de noviembre de 2026
