Crypto 轉帳未到帳點處理？先睇 Tx Hash 同確認數

自己錢包一般會喺廣播後顯示交易編號；交易所就可能先顯示內部提款編號，之後先補鏈上 Tx Hash。

由錢包、交易所提款紀錄，或者平台提款歷史複製 Tx Hash。唔好將帳戶訂單編號、客服 Ticket 號碼或收款地址當成交易編號。

區塊瀏覽器只搵到已經喺相應網絡廣播嘅交易。用錯網絡查，或者貼咗平台內部編號，都會出現似係「搵唔到」嘅結果。

一定要用實際發送網絡嘅區塊瀏覽器。唔同錢包用字可以有少少分別，重點係交易有冇收錄、完成同成功。

協議資料：區塊瀏覽器只反映公開鏈上紀錄；平台顯示 Processing 或 Sent 係另一份帳戶紀錄，未有 Tx Hash 就證明唔到已經廣播。

入金時，錢包或交易所係發送端，娛樂城或體育平台係收款端；提款時，平台係發送端，你嘅錢包或交易所就係收款端。

入金冇 Tx Hash，先向外部錢包或交易所查；提款冇 Tx Hash，先向處理提款嘅平台查。當 Tx Hash 出現之後，區塊鏈先成為雙方都可以核對嘅證據。

鏈上完成之後，收款一方負責帳戶入帳。入金就由娛樂城帳戶處理；提款去交易所，就由交易所配對收款。

區塊瀏覽器顯示成功，只證明網絡已經將資金送去紀錄中嘅目的地；唔代表收款平台一定識得配對到你個帳戶。

唔好再轉一筆去「推郁」第一筆。一次過提交完整證明，等收款平台查地址、最低額同內部配對。

• 收款平台有冇支援呢個幣種同網絡？
• 目的地有冇要求 Memo、Tag 或 Payment ID？
• 扣費後到達嘅金額有冇符合最低入帳？
• 目的地地址係咪同帳戶目前指示一致？
• 收款平台有冇顯示待處理或人工覆核紀錄？

Approved、Processing、Sent 呢啲平台狀態，唔同公司定義可以唔一樣。真正有 Tx Hash，先代表有一筆可以獨立上鏈追蹤嘅 Crypto 提款。

可以直接問提款有冇廣播，同要求提供區塊鏈 Tx Hash。如果問題涉及 KYC、流水、帳戶限制或突然要求再付款，就要轉去較完整嘅提款問題自查。

客服需要足夠資料搵返轉帳，但完全唔需要控制你錢包嘅私密資料。

• 入金定提款
• 幣種同完整網絡
• 實際發送同預期收到金額
• Tx Hash，或者清楚寫明平台未提供
• UTC 日期同時間；香港玩家可以一併保存香港時間方便對照
• Explorer 狀態同確認數
• 收款地址尾碼同 Memo 或 Tag
• 發送紀錄同收款帳戶交易歷史

將方括號內容換成你嘅資料。截圖應該經平台官方客服通道提交，唔好公開放上討論區或社交平台。

比較發送錢包或平台紀錄、正確區塊瀏覽器，同 XYES Cashier 或帳戶交易歷史。三邊應該講緊同一幣種、網絡、金額同目的地。

本文唔會保證 XYES 幾耐入帳或完成覆核。鏈上成功但帳戶未入帳，就用完整交易證明經官方客服查詢，並要求書面確認目前狀態。